Generelle Oplysninger

Finicc ApS
CVR 42564931
Nystedvej 53, 2500 Valby
Danmark
Mail: kontakt@finicc.com
Telefon: +45 39 39 33 00

Betaling

Du kan betale med Visa/Dankort, MasterCard, PayPal, MobilePay, Anyday.

Du vil ikke blive opkrævet kortgebyrer ved betaling. 

Beløbet hæves først på dit kort, når ordren afsendes. 

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her:  www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Levering

Er din ordres samlede beløb på mere end 299,00 kr. betaler vi for leveringen til en pakkeshop. Er ordren på under 299,00 kr. betaler du et mindre beløb på 29,00 kr. for levering til pakkeshop. 

Du har også mulighed for at vælge levering direkte til en privat- eller erhvervsadresse. Vælger du en af disse muligheder koster det henholdsvis 39,00 kr. for levering til en erhvervsadresse, og 49,00 kr. for levering til en privatadresse. 

Din pakke bliver sendt med GLS, som er en af Danmarks mest benytterede transportør af pakker. Vælger du levering til pakkeshop har du mulighed for at vælge blandt de fem GLS pakkeshops som ligger tættest på den indtastede leveringsadresse. 

Vi leverer til hele Danmark. Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne.

Vi bestræber os på at levere indenfor 2-5 hverdage. 

Fortrydelsesret 

Vi har ingen tidsfrist på retten til at fortryde købet når du handler hos os som forbruger. Fortryder du dit køb og ønsker at returnere varen, kan du sende en mail til kundeservice@finicc.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får eventuelle fragtomkostninger retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Vi har ingen tidsfrist for returnering. Og vi betaler for returfragten.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, sender vi en forudbetalt returlabel til dig. Du kan give os besked ved at skrive en mail til kundeservice@finicc.com.

Vi refunderer ikke omkostning ved en returnering foretaget på anden vis end som beskrevet ovenfor.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Finicc ApS
Nystedvej 53
2500 Valby
Danmark 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. 

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale. 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Vi giver dig yderligere 36 måneders reklamationsret udover de 24 måneder i købeloven.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Varen sendes til:

Finicc ApS
Nystedvej 53
2500 Valby
Danmark 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Du kan også aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale. 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Finicc ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på www.finicc.com er Finicc ApS. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.

I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. 

Du kan skrive til os på: kontakt@finicc.com 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kontakt@finicc.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal på linket: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18.02.2022. 

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Hent fortydelsesformularen her.