1. Min ordre

Der kan gå op til 10 minutter før du modtager en ordrebekræftelse fra os. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse fra os, kan den være havnet i spam. Kontakt os på telefon eller mail så kan vi nemt tjekke om din ordre er gået igennem.

Telefon, hverdage 9-15.30: +45 39 39 33 30

Mail: kundeservice@finicc.com

Din ordre afsendes indenfor et par dage såfremt alle varer er på lager. En del af vores varer kommer fra fjernlager, som betyder at der kan være et par ekstra dages leveringstid.
Du kan se information om forventet leveringstid på produktsiden inden varen tilføjes til kurven.
Vi afsender som udgangspunkt din ordre samlet. Er der varer på din ordre med forskellige leveringstider, vil din ordre først blive sendt når alle varerne er på lager. Kontakt os for muligheden for at få dele af din ordre leveret med det samme.

Telefon, hverdage 9-15.30: +45 39 39 33 30

Mail: kundeservice@finicc.com

Hvis vi endnu ikke har afsendt din ordre, vil du kunne annullere den.

Kontakt os hurtigst muligt på telefon eller mail hvis du har brug for at annullere din ordre.

Har vi allerede nået at afsende din ordre, er det ikke længere muligt at annullere, men så er du naturligvis velkommen til at sende ordren retur. Vi tilbyder ubegrænset og gratis returret.

Telefon, hverdage 9-15.30: +45 39 39 33 30

Mail: kundeservice@finicc.com

2. Levering

Pakker forventes at ankomme med GLS indenfor 1-2 dage. Har du bestilt levering til privatadresse og ikke er hjemme, vil pakken blive leveret til nærmeste GLS Shop. I forbindelse med travle perioder kan der forekomme ekstra leveringstid.

Vi tilbyder fri fragt på ordrer over 399 kr. til GLS pakkeshop.
35 kr. for levering til GLS pakkeshop (Gratis ved køb over 399 kr.)
45 kr. for levering til erhvervsadresse
49 kr. for levering til privatadresse

Det er desværre ikke muligt at afhente ordrer hos os. Vi tilbyder dog levering til både GLS Pakkeshop, erhvervs- og privatadresser.

Ved order over 399 kr. får du gratis fragt til GLS Pakkeshop.

3. Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden laver du blot en ny ordre på shoppen med de varer du i stedet ønsker og sender de originale varer retur til os.
Hos os får du altid gratis retur.

Du finder vores returportal HER

4. Retur

Hos os får du altid gratis retur uden tidsfrist. Du kan downloade din returlabel HER.

NYHED: Nu kan du også returnere via QR kode. Vi har gjort det ekstra nemt så du ikke behøves at printe en label hjemmefra. I stedet kan du nu blot tage pakken med ned i en valgfri GLS pakkeshop og fremvise QR koden. Så printer pakkeshoppen en label for dig og sætter den på pakken. Du kan downloade din QR kode HER.

Hvis du henter en returlabel via vores returportal modtager du automatisk en kvittering fra GLS, med den kan du spore din returforsendelse

Når vores lager modtager din returnering vil de gå i gang med at behandle den. Der er en behandlingstid på cirka 48 timer, dog kan der være længere behandlingstid på op mod 5 hverdage, i travle perioder.

Du vil få tilsendt en bekræftelse på mail. Tilbagebetalingen vil være tilgængelig på din konto i løbet af 2-5 bankdage. Beløbet bliver tilbageført med samme betalingsmetode som du benyttede ved betaling af din ordre.

5. Reklamation og fejl

Har du bemærket en fejl på din vare som ikke er opstået ved fejlagtig brug eller montering, så kontakt os hurtigst muligt.

Telefon, hverdage 9-15.30: +45 39 39 33 30

Mail: kundeservice@finicc.com

Kontakt os hurtigst muligt. Husk at have dit ordrenummer klar.

Telefon, hverdage 9-15.30: +45 39 39 33 30

Mail: kundeservice@finicc.com

6. Gavekort

Du indtaster gavekortnummeret når du går til kassen. Under din vareoversigt finder du et felt til indtastning af gavekortnummer.

Dit gavekort er gyldigt i 2 år fra udstedelsesdato.

7. Rabatkode

Har du en rabatkode, skal den indtastes når du går til kassen. Under din vareoversigt finder du et felt til indtastning af rabatkoder.

Hvis du har udfordringer med din rabatkode, så send os en mail på

Bemærk at visse rabatkoder ikke gælder i forvejen nedsatte varer og enkelte udvalgte varer.

Telefon, hverdage 9-15.30: +45 39 39 33 30

Mail: kundeservice@finicc.com

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev og prøve lykken med vores lykkehjul, hvor du kan være heldig at vinde rabatter og gavekort.

8. Andet

Vores fantastiske kundeservice sidder klar til at besvare hvad du ellers måtte have af spørgsmål.

Telefon, hverdage 9-15.30: +45 39 39 33 30

Mail: kundeservice@finicc.com